Chính sách bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách và tạo sự thuận tiện cho việc bảo hành, quý khách vui lòng giữ hóa đơn bán hàng và giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc bảo hành sản phẩm.

Nếu thông tin sản phẩm truy xuất không đúng với thông tin khách hàng đăng ký bảo hành, LUNA JEWEL sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để đưa ra phương án tối ưu nhất cho khách hàng.

Các loại hình bảo hành miễn phí và thời hạn bảo hành

Trường hợp loại trừ, không áp dụng bảo hành miễn phí:

• Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác
• Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng do lỗi người dùng
• Sản phẩm đã bị mất các linh kiện chính như charm, mặt đá chuyển, ổ đá quý và không có khả năng thay thế
• Có các động sửa chữa không đến từ LUNA JEWEL

Các loại hình bảo hành có tính phí và sửa chữa khác

▼ Đối với sản phẩm của LUNA JEWEL: Giảm 50% chi phí bảo hành và sửa chữa đối với sản phẩm LUNA JEWEL cho các trường hợp:

• Các dịch vụ bảo hành miễn phí có thời hạn đã hết hạn
• Sửa chữa hư hỏng sản phẩm do lỗi sử dụng và bảo quản sản phẩm không phù hợp
• Chỉnh sửa cỡ nhẫn, lắc tay, dây chuyền sau khi đã mua
• Hàn nối dây, lắc bị đứt gãy
• Đánh bóng lại sản phẩm (sau thời gian bảo hành)
• Các lỗi do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, ví dụ như sai kích cỡ

▼ Đối với sản phẩm bạc không phải của LUNA JEWEL: Giảm 30% giá trên hóa đơn sửa chữa cho khách từng mua hàng của Cara Luna.

***Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách của cửa hàng tại từng thời điểm